Livraison


Pour les petites commandes (>30Kg et non volumineuses) :


Il faudra compter 3 à 8 jours ouvrés au délai de livraison, après règlement du Client.
La commande sera livrée par La Poste. Le livreur se présentera à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande contre signature.
A la livraison, le client se doit de vérifier le contenu, la conformité et l’état du ou des produit(s). Toutefois, si le client constate une anomalie, il doit refuser la livraison de la commande et nous le retourner.
En cas d’absence du destinataire, le colis retournera automatiquement au bureau de poste (voir avis de passage). Celui-ci dispose de 14 jours pour retirer son colis. Passé ce délai, le colis nous sera renvoyé.
Sans manifestation du client au service client par téléphone (au 09 54 36 27 93) ou par e-mail (sarah@orafleur.com), Orafleur annulera automatiquement la commande et remboursera le client du montant de sa commande excepté les frais de port à la charge du client.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.


Pour les grandes commandes (<30Kg et volumineuses) :

Il faudra compter 3 à 8 jours ouvrés au délai de livraison, après règlement du Client.
La livraison se fait par un transporteur et remis en main propre au client.
Les grands colis disponibles sont expédiés dans les meilleurs délais.
En effet, Orafleur se charge de communiquer la date d’expédition de la commande.
A la réception du colis, le transporteur prendra contact (par téléphone ou par e-mail) avec le client, afin de prendre rendez-vous pour la livraison.
En cas d’absence du client, le client se doit de recontacter le transporteur afin de reprendre un rendez-vous pour la livraison.
Passé le délai, la commande nous sera renvoyée et les frais de livraison supplémentaires seront à la charge du client.


Pour les frais de livraison :


Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation du panier.
Ces derniers sont calculés en fonction du poids, du volume et  de la zone géographique de la commande.
Pour les clients internationaux, la marchandise est disponible au départ atelier.
Retours et échanges :


En cas de non-conformité ou de défectuosité du produit,  le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception de la commande à l’adresse suivante :


1 Avenue Laennec

Bat A3

93380 Pierrefitte-Sur-Seine

France

Le client doit retourner le produit dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, accompagné de son Bon de Livraison.
Orafleur se réserve le droit de constater l’état de son produit et procèdera au remboursement ou à l’échange dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.


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