Ci-dessous les Questions/Réponses.

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Compositions florales artificielles

Quelles sont les informations nécessaires aux produits Orafleur ?

Toutes nos compositions sont réalisées au sein de notre entrepôt de fabrication.

Pour des créations sur mesure, nous contacter par mail ou par téléphone, dans l’onglet ACCES ET CONTACT.

 

Paiement

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire en ligne, PayPal, virement bancaire ou par chèque.

A noter que la commande ne sera traitée qu’une fois le paiement validé.

 

Le paiement sur le site Orafleur est-il sécurité ?

Le paiement sur notre site Orafleur est totalement sécurisé parle certificat SSL. Celui-ci garantit la sécurité des informations que vous confiez.

 

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Il faut compter 3 à 8 jours ouvrés au délai de livraison, une fois que le règlement sera effectué.

Nous faisons partir de notre entrepôt les commandes tous les jours du lundi au samedi sauf le dimanche.

 

Quelles sont les zones de livraison ?

Vous pouvez consulter cette information dans les conditions de livraison, dans « livraison », en bas de la page du site Orafleur.

Que faire si mon colis arrive abîmé ?

A réception du colis, vous vous engagez à vérifier l’état de la commande et de refuser le colis au livreur en cas d’anomalie (casse, défaut de fabrication, etc.).

Si une personne, réceptionne le colis à votre place, vous disposez du jour ouvré suivant pour nous signaler l’anomalie (casse, défaut de fabrication, etc.). Et de 14 jours pour nous retourner ce colis.

Une fois votre demande prise en compte, nous vous enverrons,  à nos frais, un autre colis.

Sans ça, la demande d’échange ou de remboursement sera rejetée.

 

Comment puis-je être informé de la livraison de ma commande ?

Une fois votre commande validée et le paiement accepté, vous recevrez un mail ou un message vous informant le traitement de votre commande.

Puis une fois l’expédition de la commande nous vous enverrons un numéro de suivi, afin de suivre à tout moment votre colis.


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